Правила

Правила интернет-магазина

Владелец интернет-магазина - SIA “Ole wood”, регистрационный номер 40203169485, юридический адрес: Юрмала, Skolas iela 11.

Если у вас возник вопрос об интернет-магазине, заказе, доставке или другой вопрос, вы можете связаться с нами, заполнив контактную форму, позвонив по номеру (+371) 23997010 или написав в WhatsApp. Так как мы часто находимся в мастерской, можем не услышать ваш звонок. Также вы всегда можете написать нам на электронную почту: [email protected].

Дистанционный договор

В данном интернет-магазине продавцом товаров является SIA “Ole wood”, регистрационный номер 40203169485, юридический адрес: Юрмала, Skolas iela 11, далее в тексте - Продавец. Лицо, которое оформляет заказ в интернет-магазине, далее в тексте — Покупатель.

Продавец и Покупатель заключают следующий дистанционный договор.

Общие правила

Продавец обязуется изготовить, продать и доставить Покупателю товар в соответствии с оформленным заказом.

Товары, представленные в интернет-магазине Olewood, изготавливаются под заказ. Срок изготовления составляет 10–23 рабочих дня после получения оплаты.

Некоторые товары могут быть изготовлены быстрее или быть доступны сразу. Если вам нужен заказ к определённой дате, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.

В интернет-магазине представлены изделия из натурального дерева, а также светильники и ночники из акрилового стекла. Так как большая часть товаров изготавливается вручную, каждый товар может немного отличаться по оттенку, структуре материала, рисунку дерева или другим визуальным особенностям. Такие отличия не считаются дефектом, а являются естественной особенностью ручной работы и используемых материалов.

Цвет товара может немного отличаться от изображения на фотографии из-за настроек экрана телефона, планшета или монитора компьютера.

Товары с персонализацией, например с гравировкой имени, даты, индивидуального текста или другого персонального элемента, изготавливаются специально по заказу Покупателя.

Покупатель имеет право предъявить претензию о несоответствии товара условиям договора в течение 2 лет со дня получения товара в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.

Для светильников и ночников из акрилового стекла с подсветкой Покупатель может самостоятельно заменить батарейки, открыв только батарейный отсек. Не рекомендуется снимать заднюю крышку изделия или самостоятельно разбирать электрическую часть светильника. В случае, если повреждение возникло из-за неправильного использования, механического повреждения, попадания влаги или самостоятельного вскрытия электрической части изделия, в гарантийном обслуживании может быть отказано.

Батарейки являются расходным материалом и не входят в гарантию.

Для изделий из дерева необходимо соблюдать рекомендации по уходу, указанные в описании товара. Деревянные изделия нельзя мыть в посудомоечной машине, замачивать в воде или использовать в микроволновой печи.

Доставка и оплата

Покупатель оформляет заказ товара через интернет-магазин, указывая выбранный товар, количество и необходимую информацию для выполнения заказа.

Покупатель может оплатить заказ в интернет-магазине, используя доступные способы оплаты, или оплатить счёт, подготовленный Продавцом в соответствии с заказом Покупателя и отправленный на электронную почту.

Счёт подготовлен электронно и действует без подписи.

Изготовление товара начинается только после того, как Продавец получил оплату на свой банковский счёт.

Расходы на доставку зависят от выбранного Покупателем способа доставки. Доступные способы доставки можно посмотреть в разделе “Доставка”.

После изготовления заказа доставка занимает до 5 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки и работы службы доставки.

В случае, если доставка задерживается, Продавец информирует об этом Покупателя.

Право отказа

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара, отправив Продавцу письменное заявление об отказе.

Покупатель должен вернуть товар Продавцу без необоснованной задержки и не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки заявления об отказе. Расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, оплачивает Покупатель, за исключением случаев, когда товар имеет производственный дефект или не соответствует заказу.

Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя или является явно персонализированным, например с гравировкой имени, даты, индивидуального текста или другого персонального элемента.

В случае, если у товара обнаружен производственный дефект или товар не соответствует оформленному заказу, Продавец рассматривает обращение Покупателя и, при подтверждении дефекта, обеспечивает замену товара, исправление дефекта или возврат оплаты в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Обработка данных

Вводя необходимую информацию и оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с правилами интернет-магазина и согласен с тем, что его данные будут использоваться для принятия, обработки и доставки заказа в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Вводя информацию, Покупатель соглашается, что на указанный адрес электронной почты будут отправляться сообщения, связанные с обработкой и выполнением заказа.